春からの新生活に向けて引越し会社を選ぶなら！　2019年満足度が高い"引越し会社"ランキング　　～オリコン調べ

2019. 01. 10　カテゴリ：国内　タグ：

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まだ年が明けたばかりでちょっと気が早いかもしれませんが、春から新生活を迎える予定の方なら、すでに物件選びやお引越しの検討を始めている方もいらっしゃるでしょう。さて、今回はそんな方々にぜひ参考にしていただきたいランキングをご紹介しましょう。

"見えない満足を可視化する"をコンセプトに、実際に利用したユーザーの満足度調査を行う「オリコン顧客満足度Ⓡ」（https://life.oricon.co.jp/）を展開する（株）oricon MEが「引越し会社」についての調査を実施、その結果を発表しました。アート引越センターが3年連続首位、Akabou（赤帽）引越が初のTOP3入りを果たしたそうですよ。

■引越し会社　2019年総合＆評価項目別ランキング

※画像に触れると拡大表示

・総合ランキング

　1位：　アート引越センター
　　→　詳しい評価項目得点や、利用者の声はこちら（オリコン顧客満足度）

　2位：　サカイ引越センター
　　→　詳しい評価項目得点や、利用者の声はこちら（オリコン顧客満足度）

　3位：　Akabou（赤帽）引越
　　→　詳しい評価項目得点や、利用者の声はこちら（オリコン顧客満足度）

　4位：　引越しは日通
　　→　詳しい評価項目得点や、利用者の声はこちら（オリコン顧客満足度）

　5位：　ハトのマークの引越センター
　　→　詳しい評価項目得点や、利用者の声はこちら（オリコン顧客満足度）

　6位：　0003のアーク引越センター
　　→　詳しい評価項目得点や、利用者の声はこちら（オリコン顧客満足度）

　7位：　ハート引越センター
　　→　詳しい評価項目得点や、利用者の声はこちら（オリコン顧客満足度）

　8位：　アリさんマークの引越社
　　→　詳しい評価項目得点や、利用者の声はこちら（オリコン顧客満足度）

　9位：　引越のプロロ
　　→　詳しい評価項目得点や、利用者の声はこちら（オリコン顧客満足度）

10位：　ベスト引越サービス
　　→　詳しい評価項目得点や、利用者の声はこちら（オリコン顧客満足度）

11位：　ファミリー引越センター
　　→　詳しい評価項目得点や、利用者の声はこちら（オリコン顧客満足度）

アート引越センターは、3年連続の総合1位だそう。他にも、CMや街で引越し用のトラックをよく見かける企業が上位に多くランクインしていますね。ついつい価格で比較してしまいがちですが、大切な家財道具をまかせるのですから、スタッフの対応やプラン内容など、いろいろな視点から検討したいところです。

＜調査元による解説＞
　総合1位は【アート引越しセンター】。同社は2017年から3年連続、通算で7度目の首位となります。評価項目でも「営業スタッフの対応」「オプションサービス」の2項目で1位となりました。続いて2位には前回3位からのワンランクアップの【サカイ引越センター】。「補償内容」の項目で1位を獲得しています。3位には前回10位から大きく順位を上げた【Akabou（赤帽）引越】がランクイン。同社は7つの評価項目のうち4項目で1位を獲るなど、高い評価となりました。

　総合1位を獲得した【アート引越しセンター】について、実際の利用者からは「営業さんは若いけど明朗、信頼できそうだった。運送スタッフのリーダーも若いけど、テキパキしていて、途中でテーブルをやはり使わないから解体して2階へとお願いしても、嫌な顔せず対応してくれた（30代女性）」「運搬する荷物の中に書籍が多く、箱数も少なくはなかったが予定通りに引っ越しを終えることができた。相談から契約、運搬までとても気持ちのよい引っ越しだった（40代男性）」などのコメントがありました。

※上記すべてオリコン調べ

オリコン顧客満足度のサイトでは、各ランキングの詳細な結果や利用者の声を見ることができます。ぜひ合わせてご覧ください。
→　引越し会社ランキング（オリコン顧客満足度）

【（株）oricon MEによる調査概要】
「引越し会社」における顧客満足度は、2008年から調査を実施し、今回で12回目となります。調査は満足度における7つの評価項目（「営業スタッフの対応」「提案プラン」「現場スタッフの対応」「作業内容」「オプションサービス」「補償内容」「コストパフォーマンス」）を設定し、実際の利用者（過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した人）に対して、評価項目ごとにアンケーを行っています。今回、調査対象企業30社のうち、当社規定に達した11社についてランキングを発表しております。

・回答者数：　15,438人
・調査企業数：　30社
・調査期間：　2018/8/29～2018/9/5, 2017/9/21～2017/10/2, 2016/8/3～2016/9/23
・調査対象者：　　性別：指定なし　　年齢：18歳以上　　地域：全国
・条件：　過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した人

【オリコン顧客満足度®とは】

オリコンが独自に行っている顧客満足度の調査およびその結果を示した指標です。この指標を公開することで、日本で流通しているサービスや商品に対して消費者の選択を容易にすること、そして、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。
URL: 　https://life.oricon.co.jp/