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2019年 満足度が高い"格安ホテル比較サイト"ランキング発表 ~オリコン調べ

2019. 03. 01 カテゴリ:IT・科学 タグ:

気がつけばもう3月。今年のゴールデンウィークは10連休になるかも、などと昨年から話題になっていますね。連休を利用して旅行をされる方もきっと多いでしょう。皆さんはホテルの予約をどのように決めていますか?
「オリコン顧客満足度Ⓡ」(https://life.oricon.co.jp/)を展開する(株)oricon MEが、格安ホテル比較サイトについての調査を実施しました。その結果を参考にしてみてはいかが?

格安ホテル比較サイトについての調査はオリコン初

今回、初調査となる『格安ホテル比較サイト』は、複数の旅行予約サイトの商品情報を横断的に検索・比較ができるサイトのうち、宿泊施設の情報を取り扱うサービスについて、実際の利用者(過去1年以内に、旅行情報比較サイトで、宿泊施設の情報を検索・比較した人)にアンケートを実施。満足度における4つの評価項目「サイトの見やすさ」「検索のしやすさ」「検索結果」「比較のしやすさ」を設定し、その集計結果をランキングとして発表しました。また、評価項目別ランキングの他、「年代別」「デバイス別」「国内海外別」に調査した結果も同時に公開しています。

総合ランキング1位はトラベルコ

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総合ランキング1位は、(株)オープンドアが運営する、トラベルコだったそう。テレビCMでもよく見かけますが、使いやすさがポイントのようです。次いで2位がフォートラベル(フォートラベル(株))、3位はLINEトラベルjp((株)ベンチャーリパブリック)でした。

●各サイト利用者の声

<トラベルコ>
・一目でホテルの料金比較ができて、便利。希望の条件を指定できるので自分好みのホテルを見つけやすい(10代 女性)
・どこの予約サイトが安いか比較して選べた。結果的に予約サイトで付与されるポイントまで鑑みて決められたことが良かった(30代 女性)
・様々なサイトを比較することが結果としてできた。宿泊施設の情報や価格を容易に比較することができた(50代 男性)

<フォートラベル>
・単純なだけでなく、旅行記が掲載されているので、自分の旅行のイメージに繋がりやすく、自分の旅行の満足に繋がる(40代 女性)
・旅行者の経験に基づいた記述により、主に構成されているので、利用者でなければ分からない情報が多数ある(50代 男性)

特に口コミの多さが評価されているコメントが多くみられた、とオリコンはまとめています。

<LINEトラベルjp>
・検索がしやすく目的の条件をすぐに見つけることができた(30代 男性)
・欲しい情報が探しやすく、利用したホテルも思った以上だった(50代 女性)

評価項目別でも、1位はトラベルコが全制覇!

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なんと、トラベルコが評価項目「サイトの見やすさ」「検索のしやすさ」「検索結果」「比較のしやすさ」全てで首位となった他、年代別の「10・20代」「30代」「40代」「50代以上」の全4部門、デバイス別の「スマートフォン」「PC」の全2部門、国内海外別の「国内旅行」「海外旅行」の全2部門でも1位と、総合的にとても高い評価だったそうです。

【(株)oricon MEによる調査概要】
・回答者数:2,622人
・調査企業数:12社
・調査期間:2018/11/22~2018/11/30
・調査対象者  性別:指定なし  年齢:18歳以上  地域:全国
・条件: 過去1年以内に、旅行情報比較サイトで、宿泊施設の情報を検索・比較した人を対象とする。出張等のビジネス目的での利用者も対象。
・ランキング名:2019年 オリコン顧客満足度調査 格安ホテル比較サイト
・URL:https://life.oricon.co.jp/rank-bargain-hotels-website/

【オリコン顧客満足度について】
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オリコンが独自に行っている顧客満足度の調査およびその結果を示した指標です。情報・サービスが世に溢れる中、この指標を公開することで、生活者にとって本当に価値あるサービスの選択を容易にすること、そして、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。

出典・画像:プレスリリースPR Times
画像   :iStock  ※メイン画像のみ